家樂福的蘇寧時(shí)代:多場(chǎng)景融合效果凸顯 到家業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-02-28 09:43:46
? ? ? ? 自2019年9月正式加入蘇寧大家庭以來,家樂福一點(diǎn)一滴的變化都令外界關(guān)注。2月25日,蘇寧易購召開分析師電話會(huì)議,吸引境內(nèi)外110名投資人參加。蘇寧家樂福CEO田睿向外界披露了蘇寧家樂福融合后的“成績(jī)單”,并展望了未來的發(fā)展戰(zhàn)略。?
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? ? ? ?田睿在電話會(huì)議上表示,這五個(gè)月來,家樂福通過門店數(shù)字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,整合效應(yīng)明顯。2019年四季度,家樂福首次實(shí)現(xiàn)7年來單季度盈利。
? ? ? ? 田睿同時(shí)介紹,疫情期間,家樂福積極保障居民生活物資供應(yīng),同時(shí)大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)。未來,家樂福將依靠自有供應(yīng)鏈,在蘇寧生態(tài)流量支撐下,協(xié)同蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡(luò),打造業(yè)內(nèi)履約成本最低、時(shí)效最快的到家業(yè)務(wù)模式。
? ? ? ?5個(gè)月,家樂福的智慧“蛻變”
? ? ? ? 在加入蘇寧不足五個(gè)月的時(shí)間內(nèi),家樂福就完成了“蛻變”。田睿認(rèn)為,這既是家樂福自身強(qiáng)化運(yùn)營、提質(zhì)增效的結(jié)果,也得益于蘇寧智慧零售的賦能,對(duì)家樂福進(jìn)行全場(chǎng)景融合改造。
? ? ? ? 收購之后,家樂福管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)以用戶需求為中心,對(duì)門店、轉(zhuǎn)租區(qū)域進(jìn)行及時(shí)維修維護(hù),促使同期費(fèi)用率有所下降。另一方面,家樂福也強(qiáng)化了商品、運(yùn)營、市場(chǎng)、會(huì)員等方面的建設(shè),并加強(qiáng)考核激勵(lì)。數(shù)據(jù)顯示,2019年四季度家樂福整體人效同比提升超過10%。
? ? ? ? 在商品經(jīng)營方面,家樂福充分發(fā)揮進(jìn)口商品供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),加快與蘇寧大快消供應(yīng)鏈的整合。據(jù)統(tǒng)計(jì),家樂福SKU數(shù)量達(dá)到六萬個(gè),其中進(jìn)口商品占比約35%。目前,家樂福已經(jīng)與部分地區(qū)蘇寧小店的供應(yīng)鏈打通,增強(qiáng)了蘇寧小店的供應(yīng)鏈能力并降低了成本。以蘇州地區(qū)為例,在接入家樂福供應(yīng)鏈之后,蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升,單店單日銷售額同比增長(zhǎng)30%,毛利率也有所提升。
? ? ? ? 在門店數(shù)字化升級(jí)方面,家樂福全國209家門店已完成智慧零售改造,打造店倉一體化的新模式。家樂福作為蘇寧易購和蘇寧小店的前置倉,能滿足周邊三公里范圍內(nèi)“1小時(shí)達(dá)”服務(wù),以及同城10公里范圍內(nèi)的半日達(dá)服務(wù)。
? ? ? ?作為蘇寧全場(chǎng)景零售重要的一環(huán),數(shù)字化升級(jí)后的家樂福門店將與周邊蘇寧小店組成離消費(fèi)者最近的場(chǎng)景,同時(shí)與3公里內(nèi)的蘇寧其他業(yè)態(tài)打通消費(fèi)、娛樂、生活、社交間的場(chǎng)景壁壘,使“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”更豐富完整,為用戶提供更大的價(jià)值。
? ? ? ?在物流倉儲(chǔ)方面,家樂福已與蘇寧物流倉儲(chǔ)資源進(jìn)行整合,同時(shí)借助蘇寧物流的末端運(yùn)力網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)的履約。未來,家樂福將協(xié)同蘇寧物流,建立自有生鮮冷鏈服務(wù)能力,更好地把控質(zhì)量。
? ? ? ?會(huì)員方面,家樂福4000萬會(huì)員已與蘇寧會(huì)員打通,未來會(huì)統(tǒng)一使用云鉆作為會(huì)員權(quán)益的虛擬貨幣,通過各類促銷玩法,聯(lián)動(dòng)蘇寧易購等各業(yè)態(tài),進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益。
? ? ? ?疫情促到家業(yè)務(wù)快速發(fā)展
? ? ? ?本次分析師電話會(huì)議中,田睿還透露了家樂福到家即時(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。田睿介紹,經(jīng)過本次疫情的考驗(yàn),家樂福到家業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提升。同時(shí)借助蘇寧自有流量導(dǎo)入,家樂福到家業(yè)務(wù)自有平臺(tái)訂單量快速提升。據(jù)了解,家樂福到家業(yè)務(wù)的自有平臺(tái)包括家樂福小程序、蘇寧易購和蘇寧小店。
? ? ? ?今年1月份,家樂福到家業(yè)務(wù)率先進(jìn)駐蘇寧易購主站。2月5日,蘇寧易購APP升級(jí)家樂?!?小時(shí)達(dá)”到家業(yè)務(wù),近日快速升級(jí)推出“同城配”服務(wù),現(xiàn)蘇寧易購渠道日均單量環(huán)比增速達(dá)到60%。
? ? ? ?2月6日,家樂福進(jìn)駐蘇寧小店平臺(tái),覆蓋全國蘇寧小店門店。上線至今,家樂福到家業(yè)務(wù)蘇寧小店端日均單量環(huán)比提升202%。
? ? ? ?2月12日,家樂福新版到家小程序全國上線,結(jié)合線下門店、推客、蘇小團(tuán)的大力推廣,2月21日大促當(dāng)天日均訂單量環(huán)比提升329%。
? ? ? ? 田睿表示,目前無論是銷售額還是流量,家樂福到家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直處于上升階段。未來家樂福也將大力發(fā)展到家業(yè)務(wù),提升用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上銷售收入翻番。
? ? ? ? 目前,蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時(shí)達(dá)+半日達(dá)+預(yù)售自提”的模式,有助于優(yōu)勢(shì)資源整合,降低物流履約成本的同時(shí)提升配送速度和保障用戶體驗(yàn)。而在商品能力上,家樂福到家業(yè)務(wù)將根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,增加重點(diǎn)品類商品庫存,同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)紅爆品以及新品,動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶需求商品。
? ? ? “家樂福是蘇寧大快消的核心業(yè)務(wù)板塊,2020年我們將加速門店升級(jí)、供應(yīng)鏈建設(shè)以及與蘇寧其他生態(tài)融合,重現(xiàn)家樂福7年前的風(fēng)光!”田睿表示。