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10月26日，在2018全民嘉年華發(fā)布會上，蘇寧易購揭秘雙十一重磅玩法：10000店參戰(zhàn)，為500萬任性付用戶提額100億，10億“更好用”購物補(bǔ)貼，四大賽事覆蓋全客群，自營商品運(yùn)費(fèi)全免。

蘇寧易購的正式宣戰(zhàn)，預(yù)示本年度雙十一大幕全面開啟。消費(fèi)升級年代，大促返璞歸真的同時，蘇寧全新玩法，將重新定義這場年度大戲。

破10000家門店? 參戰(zhàn)雙十一

談到2018年的消費(fèi)趨勢，蘇寧易購總裁侯恩龍用“激變”概括。他表示，人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，整個消費(fèi)市場呈現(xiàn)出“需求向上” “流量向下”“消費(fèi)兩極”的明顯特征。

“消費(fèi)者的需求越來越向垂直方向發(fā)展，‘打卡經(jīng)濟(jì)’應(yīng)運(yùn)而生?！焙疃鼾埍硎荆M(fèi)者購物日趨理性，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，把消費(fèi)新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

在消費(fèi)升級的大背景下，消費(fèi)者購買能力不斷攀升。目前蘇寧戰(zhàn)略非常清晰，四到六級市場有零售云，在社區(qū)拓展蘇寧小店，就是應(yīng)和了購買力分級趨勢，針對不同人群進(jìn)行營銷。

 

記者注意到，今年雙十一，蘇寧門店將突破10000家，讓雙十一的戰(zhàn)場進(jìn)一步擴(kuò)大。

這10000家店究竟為消費(fèi)者帶來什么？侯恩龍表示，這10000家店的能量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行宣稱的百萬店。他表示，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等多種功能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，為消費(fèi)者帶來的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“紙上談兵”的100萬家店。

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10億補(bǔ)貼、100億任性付提額? 促消費(fèi)升級

據(jù)了解，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日。

今年雙十一，蘇寧推出“賽事+購物的全家桶套餐”，帶來一場創(chuàng)新綜藝互動秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂趣。

不難看出，蘇寧全民嘉年華營銷策略是讓剁手黨買得爽的同時，玩得更開心，節(jié)日氛圍濃厚。

整個嘉年華持續(xù)12天，侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會上，為大家圈出重點(diǎn)： 11月1日開場，超級秒殺日；11月9日，超級門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。

從流量營銷到粉絲營銷，蘇寧通過超級燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構(gòu)建場景沉浸體驗(yàn)，向消費(fèi)者傳遞購物的愉悅感。

 

此外，蘇寧力推全民消費(fèi)升級計(jì)劃，不僅發(fā)放10億“更好用”的購物補(bǔ)貼，更為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，助力消費(fèi)者剁手，而30天價保，30365服務(wù)基本法，讓消費(fèi)者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

當(dāng)蘇寧體育遇上雙十一，會給球迷消費(fèi)者帶來怎樣的驚喜？“燃Goal嘉年華”60場比賽、80路直播、億級流量、5000萬球迷的在線狂歡，充分發(fā)揮蘇寧足球賽事IP版權(quán)優(yōu)勢。其中，雙十一正逢中超收官大戰(zhàn)，蘇寧體育會同步直播8場賽事，更有德甲的國家德比、英超的曼市德比等4場歐洲足球重點(diǎn)賽事。

發(fā)布會上，侯恩龍還宣布面向全球征集11位“轉(zhuǎn)運(yùn)大獅”，聯(lián)手百大品牌為幸運(yùn)兒免單，堪稱本年度雙十一最具誘惑力的彩蛋。

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大開發(fā)紅利釋放? 自營商品運(yùn)費(fèi)全免

雙十一物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用，蘇寧物流率先做出雙十一不漲價的承諾，這次嘉年華發(fā)布會上，更是對外宣布，11月1日至11日，自營產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。

承諾自營商品運(yùn)費(fèi)全免背后，是蘇寧物流對服務(wù)的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到自營商品免運(yùn)費(fèi)，得益于多年來蘇寧物流對整體運(yùn)營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。

據(jù)悉，蘇寧智慧零售大開發(fā)出的門店，化身一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉庫發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

“0到1，是創(chuàng)新，是突破。1到N，是普及，是堅(jiān)持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變?！焙疃鼾?jiān)诎l(fā)布會上透露。

共享快遞盒是蘇寧在共享領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。一年來，蘇寧共享快遞盒投放使用累計(jì)1億次，節(jié)約的膠帶繞地球3.74圈。今年雙十一，蘇寧物流還計(jì)劃在全國13個城市持續(xù)投放綠色新型包裝。

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上馬到店、到家服務(wù)? 信用換新當(dāng)錢花

讓消費(fèi)者離著品質(zhì)服務(wù)更近，是蘇寧全民嘉年華服務(wù)中的一大亮點(diǎn)。

雙十一前，蘇寧幫客首家社區(qū)店落地南京，為周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務(wù)。周邊3到5公里的的消費(fèi)者，可享受到幫客家打造的“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即3分鐘響應(yīng)、2小時上門、1小時完成服務(wù)。

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消費(fèi)者家裝如何不掉進(jìn)“第一口價”的坑里？蘇寧家裝做出7項(xiàng)承諾，蘇寧自營大件家裝產(chǎn)品配件全含，0安裝費(fèi)，消費(fèi)者可無憂購。

信用也能當(dāng)錢花，有換新需求的消費(fèi)者福利來了！11月1日，蘇寧全面上線信用換新服務(wù)。用戶提交舊機(jī)評估，風(fēng)控審核通過后，根據(jù)消費(fèi)者的信用評級，直接打一定比例的舊機(jī)款，最高可預(yù)付1000元給用戶，省去來回寄送舊機(jī)的時間。

同時，蘇寧汽車正式上線O2O服務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者在蘇寧易購線上平臺購買汽車后市場產(chǎn)品，可在線上就近選擇附近門店享受服務(wù)，線下到店直接享受安裝維修等服務(wù)。目前首批入駐蘇寧汽車O2O服務(wù)系統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到28000家，覆蓋全國各級城市。