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筆者認(rèn)為這很可能是一個(gè)重要的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，不光是蘇寧拼購(gòu)的事情，也是整個(gè)電商行業(yè)的事情， 千萬(wàn)不要以為未來(lái)離自己很遙遠(yuǎn)，自千禧年以來(lái)，許多行業(yè)，許多職業(yè)，已經(jīng)在我們生活中消亡了，互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，已經(jīng)讓人們的行為模式發(fā)生了天翻地覆的改變。“拼購(gòu)”在兩年之前，是一種很難想象的電商模式，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的人開始選擇“拼購(gòu)”。

流量去哪兒了？

有媒體調(diào)侃說：“這是消費(fèi)降級(jí)”。其實(shí)這是只見樹木，不見樹林！他們并沒有把握到這種變化的內(nèi)在邏輯，這內(nèi)在邏輯是——傳統(tǒng)電商的流量獲取方式發(fā)生了變化，簡(jiǎn)單粗放的線上營(yíng)銷已經(jīng)結(jié)束了?，F(xiàn)在的流量獲取方式已經(jīng)發(fā)生了變化，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人們花在頭部電商APP的時(shí)間越來(lái)越少了，頭部電商APP的流量增長(zhǎng)，也遭遇了瓶頸，那么我們不盡要問，流量都去哪兒了？時(shí)間都去哪兒了？

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)樾畔⒋罅窟^剩，用戶通常通過搜索把信息進(jìn)行有效的組合，可以根據(jù)自己的需求，搜索到自己感興趣的內(nèi)容，而商戶通過購(gòu)買曝光來(lái)獲取流量，這也是傳統(tǒng)電商的核心流量來(lái)源。而現(xiàn)在的流量變得更精準(zhǔn)、更廣泛、更有價(jià)值了，因?yàn)檫@是由社交驅(qū)動(dòng)的流量，靠?jī)?nèi)容為導(dǎo)向的流量。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2017年報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)里，29歲及以下的人群占比高達(dá)53.7%。而在網(wǎng)絡(luò)使用頻率上，95后和00后用戶則是最為活躍的一群人。同時(shí)，90后和00后的人口基數(shù)達(dá)到了3.3億，已經(jīng)超越80后的2.2億，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)力量。

社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于95后來(lái)說是剛性需求。作為虛擬世界的原住民，95后會(huì)主動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布狀態(tài)以及表達(dá)觀點(diǎn)，通過社交推廣和內(nèi)容引導(dǎo)去購(gòu)物。所以說，在未來(lái)，社交和電商，完全可以融為一體。

社交電商的崛起

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展使得人在利用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們有更多的自由，我們可以把自己作為一個(gè)自媒體的中心，以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、社交化的形態(tài)，去跟更多的人交流。所以這時(shí)候出現(xiàn)了社群、社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，所以大家都在用微信微博，微信已經(jīng)覆蓋10億月活，隨著微信的進(jìn)一步普及以及小程序的開發(fā)、朋友圈功能的升級(jí)，越來(lái)越多的購(gòu)物行為、營(yíng)銷活動(dòng)能夠通過微信平臺(tái)進(jìn)行開展。

基于龐大的用戶基礎(chǔ)和社交網(wǎng)絡(luò)，品牌在微信用戶中能夠形成快速的裂變效應(yīng)。所以這種情況下，電商平臺(tái)也開始更多碎片化，電商的核心慢慢被去掉了。以搜索為中心的電商平臺(tái)，也遇到巨大流量的瓶頸，因此逐漸產(chǎn)生了叫“社交電商”的平臺(tái)。非常關(guān)鍵的兩個(gè)字是“社交”，這改變了用戶的入口習(xí)慣，也迸發(fā)出新的商機(jī)。

并且隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌快速下沉以及快遞行業(yè)的飛速網(wǎng)絡(luò)覆蓋，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的用戶更年輕化，小城市以及農(nóng)村用戶能夠接觸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，更多沒有接觸過電商的人群，通過最簡(jiǎn)單、便捷的操作即可享受“動(dòng)動(dòng)手指買遍全國(guó)”的購(gòu)物體驗(yàn)，完成了電商覆蓋面和滲透率的飛躍，并打破了傳統(tǒng)電商一直無(wú)法突破的瓶頸。

預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)社交電商商戶規(guī)模將達(dá)2400萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億元。這里面還有巨大的社交平臺(tái)流量紅利。

蘇寧拼購(gòu)對(duì)商戶的政策紅利

蘇寧818商戶大會(huì)中，專門留出一場(chǎng)作為蘇寧拼購(gòu)的“戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”，由此可見蘇寧對(duì)樂拼購(gòu)平臺(tái)以及廣大商戶的重視和支持。

在蘇寧平臺(tái)的商戶，將享受0.6%的低傭金和平臺(tái)補(bǔ)貼，以及蘇寧物流的全力支持——蘇寧物流+天天快遞，保證商品第一時(shí)間送達(dá)用戶；目前蘇寧物流實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等人性化功能，蘇寧物流不但提供倉(cāng)庫(kù)，還能提供商品在運(yùn)輸過程中的損壞賠償，這大大降低了商戶的運(yùn)營(yíng)成本。

社交電商的本質(zhì)還是電商，而蘇寧在電商領(lǐng)域上已有成熟的經(jīng)驗(yàn)，社交電商的另一個(gè)特點(diǎn)在于，好的商品會(huì)讓用戶自發(fā)地去傳播，而每個(gè)人都有一個(gè)特定的圈子，構(gòu)成了無(wú)數(shù)個(gè)傳播場(chǎng)景。蘇寧20萬(wàn)員工以及3800萬(wàn)+的注冊(cè)推客，可以很好的在社交圈推廣樂拼購(gòu)的產(chǎn)品。蘇寧拼購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)就是場(chǎng)景豐富，線上線下都能拼——“無(wú)所不能拼”！

商戶們可以依靠蘇寧的大數(shù)據(jù)、會(huì)員、多場(chǎng)景流量入口，獲得更多的社交推廣和曝光。

相比友商，蘇寧拼購(gòu)在品控上的優(yōu)?

拼購(gòu)模式正是團(tuán)購(gòu)模式的升級(jí)版，在社交+電商的背景下進(jìn)一步擴(kuò)大年輕群體的消費(fèi)能力，前景非常廣闊。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，拼購(gòu)模式的品控和增值服務(wù)是最關(guān)心的事情。

社交電商市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)也暴露了很多問題。首先，就是商品品質(zhì)堪憂，乍看下拼團(tuán)大有“錢途”，在很短的時(shí)間內(nèi)各色平臺(tái)蜂擁而至并且拿到各種風(fēng)投資本，然而不良消費(fèi)體驗(yàn)也越來(lái)越多。社交電商平臺(tái)成為“假貨”、“殘次品”的聚集地，售后、物流問題無(wú)法保證，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大打折扣。

因?yàn)槠磮F(tuán)對(duì)價(jià)格的要求低，商家為了維持毛利，不得不處理用于殘次品，如小的爛的水果。果農(nóng)、倉(cāng)庫(kù)、消費(fèi)者位置分散，缺乏系統(tǒng)的管理，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)發(fā)貨時(shí)間的不確定，用戶體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。諸如此類的現(xiàn)象層出不窮。如何保障拼購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)，是個(gè)大課題。

而蘇寧拼購(gòu)在這方面，卻有著得天獨(dú)厚的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，樂拼購(gòu)從上線伊始就把用戶服務(wù)放在最重要的位置，從商品品質(zhì)、售后、物流等方面給用戶提供社交電商行業(yè)最好的體驗(yàn)，蘇寧的質(zhì)量控制管理體系，和供應(yīng)鏈朔源制度，能夠保障蘇寧拼購(gòu)商品的品質(zhì)，蘇寧客服24小時(shí)對(duì)接用戶，提供全方位服務(wù)。這是拼多多等社交電商做不到的地方。

拼多多的CEO黃崢曾經(jīng)講過拼多多的產(chǎn)品邏輯，他說：“我吃薯片都是吃一半丟一半的”。言下之意是人們對(duì)商品品質(zhì)的追求并不是那么高，社交電商的商品可以是臨期產(chǎn)品。然而蘇寧拼購(gòu)卻著重強(qiáng)調(diào)了自己的品控優(yōu)勢(shì)，意思是——“另一半薯片也是可以吃的?！?/span>